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                                  兒童樂園如何留住顧客二次消費
                                  日期:2022-04-22 瀏覽次數:
                                  兒童樂園如何留住顧客二次消費
                                        在競爭激烈的市場環境中,不少投資者使出渾身招數舉辦各種促銷活動來吸引顧客進店消費。雖然,這些促銷活動確實能在活動期間吸引到不少的消費者,但活動一結束,又會流失一部分消費者,這也是大部分兒童樂園都會遇到的尷尬情況。因此,應該如何吸引這些消費者進行二次消費呢?如何留住這些客戶,是每個投資者都要考慮的問題。
                                   
                                        一、優質貼心的服務 
                                   
                                        兒童樂園是服務性行業,有時候廣告做得好不如服務做得好。優質貼心的服務能提高兒童樂園的核心競爭力,也是留住顧客的關鍵之一。廣告只是讓人知道樂園的存在,實際上好不好,有多好要親身體驗過才知道。服務做得好不好關系到兒童樂園發展壯大的規模,所以提高服務質量才能留住客戶吸引再次消費。所謂的服務質量,即工作人員服務質量,兒童樂園工作人員服務質量包括專業技能、禮貌用語、人性化服務等;以客戶為中心,就是要考慮客戶的感受,尊重客戶為前提,充分調動客戶的游戲積極性。
                                   
                                         二、良好的游玩環境
                                   
                                        除了服務態度,環境衛生也是決定顧客去留的關鍵因素?,F在的家長是最關心衛生環境問題的,整個兒童樂園的衛生,簡潔程度關系著孩子的健康問題,此外兒童樂園裝修是否貼合主題、兒童樂園的服務是否到位等細節都會被記在腦海里,顧客心里都有一個標準,而不達標的兒童樂園,顧客基本不考慮第二次光顧。
                                   
                                         三、屬于自己的樂園特色
                                   
                                        良好的第一印象能吸引顧客來店消費?,F在大多數樂園都大同小異,要想留住客戶二次消費,就必須擁有自己的特色。兒童樂園獨特的裝飾設計風格、新穎的設備和豐富有趣的項目,打造具有鮮明特色的設計,讓顧客對樂園印象深刻,吸引他們下次到店里消費。
                                   
                                         四、節日與辦卡活動相結合
                                   
                                        兒童樂園在經營過程中,在節假日、主題店慶、生日party等活動。適時推出優惠活動,以充值優惠活動、會員優惠福利、趣味比賽活動等來推薦顧客辦理會員。會員卡是樂園與客戶建立聯系增加粘性的營銷手段,而且對客戶粘性提升有明顯的效果。所以樂園經營者可時常舉辦推薦優惠會員辦卡活動,并制定挑出只為會員開放的特價項目。
                                   
                                        五、重視客戶游玩體驗
                                   
                                        樂園的工作人員應該主動、熱情的服務顧客,認真教孩子們操作、玩法、注意事項等,激發孩子們的游玩興趣。除此,家長的體驗需求也很重要,孩子在游玩時家長能有可以放松休息的地方。兒童樂園還可以增設售賣零食、飲料、玩具、紀念品的小賣部,解決了孩子補充體力的問題,還可以實現樂園的多元化經營。
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